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无法安装、升级、登录“登录宝”等常见问题索引

作者:adminzz 来源: 日期:2009-12-08 16:57:25 人气: 标签:无法安装 升级 登录 常见问题

 

1、安装“登录宝客户端”后,不能使用。

a、判断电脑系统,若为VISTA/WINDOWS 7,需设置显示时间的格式。

b、判断是否以管理员身份登录该台电脑。

2、点击“登录”,提示“无法找到硬件KEY”?

a、查看KEY是否有插在USB口上。

b、查看接的是否为登录宝的KEY。

c、尝试换个USB插口。

3、点击“登录”,提示“无法完成验证,查看网络是否连接”?

a、查看是否已连接网络。

b、检查是否被杀毒软件屏蔽,需要将“登录宝”加入到杀毒软件的白名单中。

c、如果网络是使用代理服务器,需打开3000、3001端口。

d、如使用防火墙软件的企业,需要将社保服务器和讯华服务器的IP加入到白名单中(南平社保IP:218.6.55.99, 讯华服务器IP: 220.162.244.10),并开通3000与3001端口。

e、 致电“登录宝”客服中心,查询社保服务器状态。

4、进行“客户端升级”,出现异常,或登录时提示文件丢失?

  请卸载干净后,下载最新的“登录宝客户端”。

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