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网上申报常见报错提示问题处理方案

作者:adminzz 来源: 日期:2010-03-14 16:37:06 人气: 标签:网上申报 报错提示 处理方案
一、关于比对(核对地税申报数与社保到账数)时导入数据提示报错问题处理方案:
1、提示:“导入文件存在异常数据”如何处理:
   请确认导入比对的该文件为“社会保险费申报明细报表”,并
打开这份文件:
(1)、查看最后一列“缴费金额合计”有没有数据,没有的话,把这张表格里“缴费金额”这列的数据复制到“缴费金额合计”这列,保存即可。
(2)、查看整张表的格式,有没有边框,如果没有,那就是电脑上的office版本问题,须打开{开始}—{设置}—{控制面板}—{添加或删除程序}—删除含有office或word字眼的软件名称,然后到讯华网站:www.fzxhit.com里的下载频道下的装机必备里下载“深度office2003”的版本进行安装即可。
以上操作若依旧存在该问题,请联系登录宝客服人员。
2、地税电脑编码与本企业不一致的处理:
   错误操作如下:
(1)、进入“社会保险费申报表查询打印”---选择时间段后---点击查询---然后点击“社保保险费明细及汇总申报表”---拖至最下方---点击“导出”后---点击保存---选择保存目录。(点击“导出”,保存的文件仅是地税人员名单)
(2)、进入“社会保险费申报表查询打印”---选择时间段后---点击查询---点击该页面左上方的“另存为”---点击保存---选择保存目录。(在列举的多个月申报记录页面,保存的仅是该页面汇总表格)
   正确操作如下:
进入“社会保险费申报表查询打印”---选择时间段后---点击查询---然后点击“社保保险费明细及汇总申报表”---拖至最下方---点击“另存为”后---选择“excel”---点击确定,选择保存目录,即保存正常。
以上操作若还不行,请联系登录宝客服人员。
3、提示:“不能正确操作excel,该文件已经被破坏,或被其他程序调用”如何处理:
   该问题属于,本机电脑上的office版本问题。
(1)、打开开始—设置—控制面板—添加或删除程序—删除含有office或word字眼的软件名称。
(2)、到讯华网站:www.fzxhit.com里的下载频道下的装机必备里下载“深度office2003”的版本进行安装即可。
以上操作都不行,请联系客服人员。
二、个帐分解入口,缴费确认提交可能遇到的报错提示,如何处理?
1、提示数据上传初始化失败或社保号:“no such file or directory”
   点击电脑上的{开始}---{运行}---输入:{cmd},按回车---在弹出的窗口中输入telnet 企业社保服务器IP 21,再按回车键。然后查看对话框中的语句。
(1)、提示“端口连接失败”,那么咨询网络管理人员,要求开通21端口。
(2)、提示“server ready”或弹出空白对话框,则说明端口正常。
(3)、请换台电脑进行操作下。
(4)、咨询企业网管是否有限制上网的设置
(5)、压缩包是否是zip的格式的。
以上操作若都不行,请联系登录宝客服人员。
2、提示:“上传失败”,如何处理:
(1)、请退出登录宝重新进入操作下
(2)、换台电脑进行操作下。
(3)、压缩包是否是zip的格式的。
以上操作都不行,请联系客服人员。
三、生成确认函,弹出报错提示,如何处理?
1、被呼叫方拒绝接受呼叫
   该问题属于电脑上的office版本问题,
(1)、打开开始—设置—控制面板—添加或删除程序—删除含有office或word字眼的软件名称。
(2)、到讯华网站:www.fzxhit.com里的下载频道下的装机必备里下载“深度office2003”的版本进行安装即可。
以上操作都不行,请联系客服人员。
四、登录“登录宝”报错并无法登录,或登录后出现报错,如何处理?
1、Field ‘ftpip’not found
尝试修复IE,若还存在该问题,请致电咨询登录宝客服人员。
2、Invalid filename
企业系统问题,建议重装系统,或换电脑使用,若有疑问,致电咨询登录宝客服人员。
3、无法配置数据库,程序终止
   这是因为本机电脑中装有的office里少了一项access的数据库。
(1)、打开开始—设置—控制面板—添加或删除程序—删除含有office或word字眼的软件名称。
(2)、到讯华网站:www.fzxhit.com里的下载频道下的装机必备里下载“深度office2003”的版本进行安装即可。
安装完后需以管理员登陆(administrotar)。
4、application Error:exception in module logincenter.exe at ……installed
企业系统问题。建议重装系统,或换电脑使用,若有疑问,致电咨询登录宝客服人员。
5、点击登录提示:无法完成验证,请检查网络是否连通
 ⑴、第一次使用登录宝的企业:
检测企业网络端口是否开放3000、3001。
   点击桌面左下角的[开始]菜单,点击桌面左下角的[开始]菜单,在打开的[运行]中输入cmd,再按回车键。
   在出现的方框中输入telnet 220.162.244.10 3001 ,再按回车键 (IP为登录宝服务器IP),出现空白的对话框则属正常,说明3001端口已打开。
    在出现的方框中输入telnet 218.5.4.106 3000 ,再按回车键 (IP为企业所在地区社保服务器IP,这里以福州地区为例),出现空白的对话框则属正常,说明3000端口已打开。
附各地社保服务器IP:
  福州社保IP:  218.5.4.106
  三明社保IP:  220.162.230.186
  漳州社保IP:  220.161.54.154
  泉州社保 IP:  120.37.91.89
  龙岩社保IP:  220.162.163.67
  宁德社保IP:  222.77.150.206
  南平社保IP:  218.6.55.99
  莆田社保IP:  220.161.166.214
 ⑵、之前使用正常,突然出现无法连接的企业:
判断网络是否稳定。
开始—运行—ping 202/101/98/55 –t,回车,查看time的值,若在1-20内则正常。Time值过大,请重新启动电脑,或重新启动网络。
 ⑶、最近有安装杀毒软件或防火墙
A、检测企业的3001端口是否被屏蔽:
开始---运行—cmd---telnet 220.162.244.10(讯华服务器IP) 3001,回车,若出现空白黑对话框,则正常,若提示“在……3001端口连接失败”,则表示企业端口被屏蔽,可关闭企业电脑上的杀毒软件及防火墙(包括windows自带的防火墙),然后试试登录,若可以,则需把登录宝应用程序添加到杀毒软件的白名单中,具体操作可咨询企业的网络管理人员,若无管理人员,请联系客服人员进行设置。
B、检测企业的3000端口是否被屏蔽:
开始---运行—cmd---telnet 各地市社保服务器IP 3000
注:3001对应讯华服务器IP
3000对应各地市社保服务器IP
五、下载数据:
1、下载数据提示: Field’cnt’not found
   企业系统问题,建议重装系统,或换电脑使用,若有疑问,致电咨询登录宝客服人员。
六、双击登录宝图标后提示报错,如何处理
1、提示应用程序发生异常 未知的软件异常(0x0eedfade),位置为0x7c812afb……没有注册类别。
这说明安装目录下少了些文件,重新安装客户端:
(1)、打开开始—设置—控制面板—添加或删除程序—找到登录宝客户端点击删除即可。
(2)、到讯华网站:www.fzxhit.com首页—点击“客户端下载”。下载完后双击安装即可。
注:下载客户端时,如有安装迅雷,请尽量不要用迅雷下载,可以用本地下载客户端,下载完成,在安装之前,请查看下客户端的版本号,查看方式:
双击安装时,在弹出的安装对话框,最顶方有登录宝客户端版本号,请确认是否为最新版本。
2、Loader error ……library SETUPAPI.dll
属企业系统问题,系统缺失SETUPAPI.dll文件
(1)、到另外一台电脑上找到该文件
该文件目录在:我的电脑--C:\WINDOWS\system32
(2)、重装系统
七、重装客户端
(1)、打开开始—设置—控制面板—添加或删除程序—找到登录宝客户端点击删除即可。
(2)、到讯华网站:www.fzxhit.com首页—点击“客户端下载”
下载完后双击安装即可。
注:下载客户端时,如有安装迅雷,请尽量不要用迅雷下载,可以用本地下载客户端,下载完成,在安装之前,请查看下客户端的版本号,查看方式:
双击安装时,在弹出的安装对话框,最顶方有登录宝客户端版本号,请确认是否为最新版本。
八、从地税网站下载数据,要保存的时候,存为EXCEL格式,但是弹出无法显示网页。
(1)、打开开始—设置—控制面板—添加或删除程序—删除含有office或word字眼的软件名称。
(2)、到讯华网站:www.fzxhit.com 里的下载频道下的装机必备里下载“深度office2003”的版本进行安装即可。
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